أعلنت شركة DHL Supply Chain عن إستحواذها على شركة Inmar Supply Chain Solutions المختصة في خدمات الإرجاع (الخدمات اللوجستية العكسية) للسلع والمشتريات عبر الإنترنت التي يرفضها العملاء بعد إتمام عملية البيع.
ورغم أن أن "دي إتش ال" قد رفضت الإفصاح عن سعر صفقة الإستحواذ على وحد الأعمال التابعة أصلا لشركة "إنمار إنتليجنس" Inmar Intelligence إلا أنها ستجعل منها أكبر مزود للخدمات اللوجستية العكسية في أمريكا الشمالية حيث ستضيف من خلالها 14 مركز إرجاع ونحو 800 عامل إلى عملياتها.
وتمثل الخدمات اللوجستية العكسية سوقا هامة وتلعب دورا بارزا في سلاسل التوريد مع النمو المتزايد للتجارة الإلكترونية، مع تقديرات تفيد بأن قيمة هذه السوق ستبلغ تريليون دولار خلال عقد من الزمن.
ففي الولايات المتحدة الأمريكية فقط بلغت عمليات ارجاع المشتريات عبر الانترنت العام الماضي 890 مليار دولار حسب معطيات الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة.
فيما أظهر تقرير قامت به شركة Happy Returns التابعة لشركة UPS و"الاتحاد الوطني للإرجاع" أن العاملين في تجارة التجزئة في الولايات المتحدة يتوقعون إرجاع ما يقرب من 17% من مبيعاتهم السنوية في العام الماضي (2024) الأمر الذي أثار قلقا حول التكلفة المتنامية للخدمات اللوجستية العكسية.
يذكر أن وحدة العمليات هذه تضم أكثر من 520 مستودعًا يدعمها 52 ألف عامل والهدف هو أن تعزز Inmar إعادة تسويق منتجاتها وإدارة الاستدعاءات وعمل التحليلات.